Questions fréquentes
Puis-je retirer ma commande directement en boutique ?
Pour le moment, le retrait en boutique n’est pas possible.
En revanche, nous livrons partout en France, directement chez vous.
Quels sont vos délais de livraison ?
Une fois votre commande passée, un délai de préparation de 24 à 48h est nécessaire avant l’expédition.
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi.
Une fois confiée au transporteur, le délai de livraison dépend de votre destination.
Comment faire un retour et quelles sont les conditions ?
Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Vous devez renvoyer votre colis à l’adresse suivante :
3 Rue Aliénor d'Aquitaine, 17310 Saint-Pierre-d'Oléron
Merci d'indiquer dans votre colis : nom, prénom, numéro de commande et la raison du retour.
Conditions d’acceptation : pour que votre retour soit accepté, l’article doit être dans son état d’origine, avec ses étiquettes toujours attachées. Il ne doit avoir été ni porté, ni lavé, ni abîmé, et ne doit présenter aucune trace de maquillage, parfum, odeur ou autre marque.
⚠️ Si l’article retourné a été porté, lavé, utilisé ou renvoyé dans un état non conforme, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Quand et comment serais-je remboursé ?
Une fois votre retour reçu, son traitement peut prendre jusqu’à 10 à 15 jours ouvrés.
Important : Nous attendons la réception du colis ou d’une preuve d’envoi valide avant d’effectuer le remboursement.
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23 rue de la République, 17310 Saint-Pierre-d’Oléron